جلسه معاونت اداری مالی و توسعه منابع دانشگاه خوارزمی با مدیران شرکت بیمه ایران جلسه معاونت اداری مالی و توسعه منابع دانشگاه خوارزمی با مدیران شرکت بیمه ایران
| تاریخ ارسال: 1401/8/9 |
در ابتدای جلسه دکتر کریم معاون اداری مالی و توسعه منابع دانشگاه با بیان مسائلی پیرامون قرارداد بیمه و انتظارات دانشگاه از مسئولان شرکت بیمه ایران و مرتفع شدن کاستی¬ها و توسعه خدمات عنوان کردند.
در ادامه، دکتر احمدی مدیر امور اداری با اشاره به نظرسنجی در مورد کیفیت خدمات¬دهی بیمه ایران توسط امور اداری و نظرات و شکایت¬هایی در این خصوص به مسئولین شرکت بیمه ایران یادآور شدند و لزوم خدمات دهی باکیفیت به قشر دانشگاهی را یادآور شدند.
سپس مهدی قربانی رئیس اداره رفاه ضمن بیان مشکلات مختلف حوزه بیمه تکمیلی درمان مسائل موجود را به شرح زیر مطرح کرد:
الف- مشکلات مربوط به مراکز طرف قرارداد:
۱- به روز نبودن وبگاه بیمه ایران
۲- عدم پذیرش مراکز درمانی به دلیل بدهی شرکت بیمه ایران به آنها
۳- عدم پوشش برخی از خدمات درمانی در بعضی از مراکز درمانی
۴- مراجعه افراد به مراکز درمانی و اعلام قطعی ارتباط از طرف آن مراکز
ب- مشکلات مربوط به تاخیر در پرداخت اسناد درمانی
پ- عودت مدارک پزشکی به فرد صاحب مدارک جهت رفع اشکال بعد از گذشت زمانی قابل توجه
ت- پوشش نسبتا ضعیف در خدمات دارویی
ث- استقرار بیشتر ارزیاب جهت تسریع در پرداخت اسناد پزشکی
آنگاه فعال، رئیس شعبه تجارت شرکت بیمه ایران، در خصوص شرایط حاضر بیمه ایران اشاره کردند و گفتند در گذشته نزدیک، اسناد پرداختی در شعب بیمه ایران مورد ارزیابی می¬گرفت اما در حال حاضر، این فرآیند در ستاد مرکزی بیمه ایران صورت می گیرد که موجب طولانی تر شدن زمان پرداخت می¬شود. با این حال، ایشان قول تسریع در پرداخت اسناد پاراکلینیکی را نهایتا تا دو هفته و اسناد بیمارستانی را تا یک ماه قابل پرداخت دانستند. همچنین، ایشان خاطرنشان کردند در حال حاضر، بیمه ایران به مراکز درمانی بدهی ندارد و تسویه بدهی کمتر از ۲۵ روز انجام می¬شود.
در پایان مقرر شد:
- گزارش عملکرد بیمه ایران بصورت ماهانه توسط کارگزار بیمه به مدیریت امور اداری ارسال شود تا پایش مستمر بر قرارداد صورت پذیرد.
- شماره مراکز پشتیبانی بیمه ایران به همکاران دانشگاهی اعلام شود تا در صورت مراجعه به مراکز درمانی طرف قرارداد و بروز مشکل، پیگیری لازم برای حل مساله صورت پذیرد.
- فایل¬ها و بروشورهای اطلاع رسانی در خصوص معرفی خدمات الکترونیکی برای پیگیری مطالبات و اطلاع از زمان و میزان پرداخت از طریق پرتال اداره رفاه و سیستم چارگون در اختیار همکاران قرار گیرد.
در این جلسه دکتر سالمی مشاور معاون اداری مالی و توسعه منابع، دکتر علیزاده نماینده انجمن صنفی اساتید، خانم خزاعی کارشناس مسئول اداره رفاه کارکنان، زند کارگزار قرارداد بیمه تکمیلی درمان، میرحسینی معاونت اشخاص و خادمی نژاد کارشناس صدور اشخاص شعبه تجارت شرکت بیمه ایران هم حضور داشتند.
در ادامه، دکتر احمدی مدیر امور اداری با اشاره به نظرسنجی در مورد کیفیت خدمات¬دهی بیمه ایران توسط امور اداری و نظرات و شکایت¬هایی در این خصوص به مسئولین شرکت بیمه ایران یادآور شدند و لزوم خدمات دهی باکیفیت به قشر دانشگاهی را یادآور شدند.
سپس مهدی قربانی رئیس اداره رفاه ضمن بیان مشکلات مختلف حوزه بیمه تکمیلی درمان مسائل موجود را به شرح زیر مطرح کرد:
الف- مشکلات مربوط به مراکز طرف قرارداد:
۱- به روز نبودن وبگاه بیمه ایران
۲- عدم پذیرش مراکز درمانی به دلیل بدهی شرکت بیمه ایران به آنها
۳- عدم پوشش برخی از خدمات درمانی در بعضی از مراکز درمانی
۴- مراجعه افراد به مراکز درمانی و اعلام قطعی ارتباط از طرف آن مراکز
ب- مشکلات مربوط به تاخیر در پرداخت اسناد درمانی
پ- عودت مدارک پزشکی به فرد صاحب مدارک جهت رفع اشکال بعد از گذشت زمانی قابل توجه
ت- پوشش نسبتا ضعیف در خدمات دارویی
ث- استقرار بیشتر ارزیاب جهت تسریع در پرداخت اسناد پزشکی
آنگاه فعال، رئیس شعبه تجارت شرکت بیمه ایران، در خصوص شرایط حاضر بیمه ایران اشاره کردند و گفتند در گذشته نزدیک، اسناد پرداختی در شعب بیمه ایران مورد ارزیابی می¬گرفت اما در حال حاضر، این فرآیند در ستاد مرکزی بیمه ایران صورت می گیرد که موجب طولانی تر شدن زمان پرداخت می¬شود. با این حال، ایشان قول تسریع در پرداخت اسناد پاراکلینیکی را نهایتا تا دو هفته و اسناد بیمارستانی را تا یک ماه قابل پرداخت دانستند. همچنین، ایشان خاطرنشان کردند در حال حاضر، بیمه ایران به مراکز درمانی بدهی ندارد و تسویه بدهی کمتر از ۲۵ روز انجام می¬شود.
در پایان مقرر شد:
- گزارش عملکرد بیمه ایران بصورت ماهانه توسط کارگزار بیمه به مدیریت امور اداری ارسال شود تا پایش مستمر بر قرارداد صورت پذیرد.
- شماره مراکز پشتیبانی بیمه ایران به همکاران دانشگاهی اعلام شود تا در صورت مراجعه به مراکز درمانی طرف قرارداد و بروز مشکل، پیگیری لازم برای حل مساله صورت پذیرد.
- فایل¬ها و بروشورهای اطلاع رسانی در خصوص معرفی خدمات الکترونیکی برای پیگیری مطالبات و اطلاع از زمان و میزان پرداخت از طریق پرتال اداره رفاه و سیستم چارگون در اختیار همکاران قرار گیرد.
در این جلسه دکتر سالمی مشاور معاون اداری مالی و توسعه منابع، دکتر علیزاده نماینده انجمن صنفی اساتید، خانم خزاعی کارشناس مسئول اداره رفاه کارکنان، زند کارگزار قرارداد بیمه تکمیلی درمان، میرحسینی معاونت اشخاص و خادمی نژاد کارشناس صدور اشخاص شعبه تجارت شرکت بیمه ایران هم حضور داشتند.
مطالب مشابه
دفعات مشاهده: 781 بار |
دفعات چاپ: 145 بار |
دفعات ارسال به دیگران: 0 بار |
0 نظر